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　　今年是J.D. Power第八年發(fā)布中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿意度研究。該研究從零售信貸和庫(kù)存融資兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測(cè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度。零售信貸是指汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者提供的借貸金融產(chǎn)品，庫(kù)存融資是指經(jīng)銷(xiāo)商為建立庫(kù)存從汽車(chē)金融公司或者商業(yè)銀行進(jìn)行融資以批量向主機(jī)廠購(gòu)車(chē)的業(yè)務(wù)。經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿意度得分采用1000分制。此次研究的數(shù)據(jù)收集工作于2021年12月至2022年3月在85個(gè)中國(guó)主要城市進(jìn)行。

　　研究顯示，2021年中國(guó)新車(chē)市場(chǎng)汽車(chē)金融滲透率為62%，較前一年上升4個(gè)百分點(diǎn)，比2015年提高28個(gè)百分點(diǎn);二手車(chē)金融滲透率為41%，經(jīng)銷(xiāo)店開(kāi)展了二手車(chē)零售金融業(yè)務(wù)，且占店端二手車(chē)銷(xiāo)量的一半以上。

　　零售信貸領(lǐng)域，汽車(chē)金融公司/財(cái)務(wù)公司繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，銀行雖落后但進(jìn)步明顯：2022年，汽車(chē)金融公司/財(cái)務(wù)公司的經(jīng)銷(xiāo)商滿意度為858分，比零售信貸領(lǐng)域平均滿意度高出20分;銀行的滿意度最低，僅有827分，但相比去年進(jìn)步明顯(+31分)。

　　庫(kù)存融資領(lǐng)域，2022年庫(kù)存融資領(lǐng)域平均滿意度為839分，汽車(chē)金融公司/財(cái)務(wù)公司滿意度為841分，比去年(844分)略有退步;銀行滿意度836分，相比去年(829分)有所進(jìn)步，與庫(kù)存融資平均滿意度差距進(jìn)一步縮小。

　　J.D. Power表示，與近年來(lái)整體乘用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量的波動(dòng)性增長(zhǎng)相比，汽車(chē)金融發(fā)展勢(shì)頭更平穩(wěn)、更高速，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率也越來(lái)越大。隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入深度調(diào)整期，新型零售業(yè)態(tài)和智能化相關(guān)商業(yè)模式逐步興起，廣大汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)也需要積極擁抱變化，把握機(jī)遇，加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。