打開支付寶，選擇生活繳費，動一動手指，燃?xì)赓M、水費、電費的賬單便可在1分鐘內(nèi)付清。這樣的場景，對許多市民來說絕不陌生。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，線上化繳費成為主流，我國個人、企業(yè)及政務(wù)的數(shù)字便民繳費市場規(guī)模也不斷創(chuàng)下新高。《中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書(2020)》統(tǒng)計顯示，2019年我國個人繳費市場規(guī)模達(dá)到12.38萬億元，同比增長9%。其中，水、電、燃?xì)獾葌鹘y(tǒng)繳費市場規(guī)模達(dá)到5.2萬億元，同比增長6%;教育、醫(yī)療、物業(yè)、ETC等新興繳費市場規(guī)模達(dá)7.18萬億元，同比增長14%。

　　從人數(shù)上看，線上繳費人群占已達(dá)到66.8%，相較2018年增長8.5%。與此同時，消費者對繳費服務(wù)的過程體驗感、透明度、集成性滿意度較高。2019年，我國便民繳費指數(shù)達(dá)到80.4，較2018年提升1.8個百分點，普惠性逐漸凸顯。

　　“進(jìn)入2020年，新冠肺炎疫情給我國經(jīng)濟(jì)社會帶來了較大沖擊，也對開放金融服務(wù)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。”白皮書發(fā)布人、中國光大銀行云生活事業(yè)部總經(jīng)理許長留表示，盡管疫情高發(fā)期對繳費產(chǎn)業(yè)帶來了沖擊，但政府出臺一系列政策鼓勵非接觸、線上化服務(wù)，為數(shù)字便民繳費帶來發(fā)展機(jī)遇。從研究結(jié)果看，數(shù)字便民繳費成為新冠肺炎疫情沖擊的“緩沖器”，也是疫情防控的“指示器”，數(shù)字化程度越高的繳費業(yè)態(tài)受沖擊越小、恢復(fù)速度越快。

　　北京大學(xué)數(shù)字金融研究中心的研究同樣顯示，數(shù)字信貸發(fā)展水平每提升1%，疫情對經(jīng)營的沖擊將減弱2.57%。隨著越來越多的銀行突破技術(shù)瓶頸發(fā)展數(shù)字信貸，疫情對企業(yè)經(jīng)營的影響有望降低。

　　白皮書預(yù)測，未來，在5G、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的引領(lǐng)下，便民繳費服務(wù)將在無感支付、智能收費等方面加大創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)字便民繳費也將作為新基建的重要組成部分迎來高速發(fā)展階段。