據(jù)報(bào)道，在埃隆·馬斯克(Elon Musk)放棄收購(gòu)Twitter后，這家社交媒體公司每年?duì)I收45億美元的廣告業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，導(dǎo)致其面臨人才流失、士氣低落和預(yù)算降低等多重挑戰(zhàn)。

　　為了阻止馬斯克放棄對(duì)Twitter440億美元的收購(gòu)，該公司已經(jīng)提起訴訟。但Twitter的內(nèi)部人士、前員工和廣告行業(yè)高管都表示，雖然CEO帕拉格·阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)希望在訴訟過(guò)程中努力保持公司平穩(wěn)運(yùn)行，但他們的處境卻令人越來(lái)越擔(dān)憂。

　　知情人士表示，阿格拉瓦爾希望在最近幾個(gè)月投入更多時(shí)間與廣告主進(jìn)行溝通，回答他們擔(dān)憂的問(wèn)題。

　　這家總部位于舊金山的社交媒體公司認(rèn)為，馬斯克的收購(gòu)給公司帶來(lái)了“不確定性”，而數(shù)字廣告支出的下滑也是造成其第二季度營(yíng)收下降的原因之一。

　　自從馬斯克4月發(fā)起收購(gòu)要約以來(lái)，Twitter員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的關(guān)系也越來(lái)越緊張。該公司在7月對(duì)其人才收購(gòu)團(tuán)隊(duì)裁員約30%。5月還曾實(shí)施招聘凍結(jié)計(jì)劃和成本削減措施。本周二，Twitter表示已經(jīng)在第二季度“大幅放緩招聘速度”，且面臨“離職率增加”。

　　“所有人都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層感到絕望。”一名要求匿名的Twitter高級(jí)員工說(shuō)，“Twitter的態(tài)度似乎是這樣的：‘這個(gè)人很糟糕，但他應(yīng)該運(yùn)營(yíng)公司。’無(wú)論如何，似乎都是失敗者掌控Twitter。”

　　群龍無(wú)首

　　這場(chǎng)變故沖擊了Twitter的主要收入來(lái)源：廣告業(yè)務(wù)。

　　一些廣告高管警告稱，由于擔(dān)心與馬斯克的法律沖突會(huì)分散管理層的精力，影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，甚至因?yàn)閱T工離職而進(jìn)一步精簡(jiǎn)人員，他們向這家社交媒體公司分配數(shù)字廣告預(yù)算的意愿將會(huì)降低。

　　Twitter“表現(xiàn)得有點(diǎn)群龍無(wú)首”，一位Twitter前高管說(shuō)，“很難不表現(xiàn)出一絲同情，因?yàn)檫@完全不是任何人選擇的結(jié)果，他們只是因?yàn)橐粋€(gè)富豪的心血來(lái)潮而被迫做出選擇。”

　　該公司的成本在截至6月的季度內(nèi)增長(zhǎng)31%，達(dá)到15.2億美元。在此期間，超過(guò)3300萬(wàn)美元投入到與馬斯克的收購(gòu)有關(guān)的事項(xiàng)上，與離職補(bǔ)償有關(guān)的成本約為1900萬(wàn)美元。

　　“Twitter陷入了痛苦掙扎。”創(chuàng)意廣告公司Billion Dollar Boy的CEO艾德·伊斯特(Ed East)說(shuō)，這家公司專門(mén)為品牌方制作社交媒體廣告，“馬斯克引發(fā)的一系列事件令該平臺(tái)面臨許多不確定性。”

　　伊斯特補(bǔ)充道，他的公司估計(jì)，在馬斯克5月13日宣布收購(gòu)Twitter以來(lái)，Twitter上的創(chuàng)意廣告總量減少了14%。

　　另外一家廣告公司表示，他們已經(jīng)注意到Twitter廣告銷售團(tuán)隊(duì)的離職現(xiàn)象，但其他幾家公司指出，Twitter的所有高級(jí)廣告負(fù)責(zé)人都繼續(xù)留任。

　　即便沒(méi)有馬斯克的收購(gòu)事件，廣告主在數(shù)字廣告整體萎縮的當(dāng)下也會(huì)收緊預(yù)算。美國(guó)的通貨膨脹和供應(yīng)鏈中斷令許多企業(yè)陷入困境，雖然消費(fèi)者慢慢走出疫情封控的影響，但他們減少了上網(wǎng)時(shí)間，并且更關(guān)注可自由支配的支出。

　　分析師認(rèn)為，由于Twitter的產(chǎn)品創(chuàng)新速度緩慢，且相較于Instagram等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告產(chǎn)品較少，導(dǎo)致該公司面臨更危險(xiǎn)的境地。

　　“他們?cè)跔I(yíng)收和用戶方面始終落后于同行。”Insider Intelligence首席社交媒體分析師賈思明·恩伯格(Jasmine Enberg)說(shuō)，“如果不是因?yàn)轳R斯克牽扯了那么多精力，他們可能已經(jīng)解決了這些擔(dān)憂。”

　　Facebook、TikTok和谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“將在未來(lái)幾個(gè)月?lián)寠ZTwitter的份額”，一位廣告公司高管預(yù)計(jì)，“他們不會(huì)推出新的廣告產(chǎn)品，人才會(huì)流失。其他人會(huì)開(kāi)始奪取他們的業(yè)務(wù)。”

　　他補(bǔ)充道：“董事會(huì)和管理層面臨的情況很糟糕。他們得到的報(bào)價(jià)不錯(cuò)——但管理層和董事會(huì)在馬斯克沒(méi)有涉足時(shí)并未提出反擊的設(shè)想。他們沒(méi)有B計(jì)劃。我個(gè)人很好奇Twitter能否挺過(guò)這一關(guān)。”

　　Twitter表示，該公司專注于“在效果營(yíng)銷、衡量、購(gòu)物、品牌戰(zhàn)略等方面提供優(yōu)質(zhì)解決方案”，而且依然致力于“品牌安全”——確保廣告不會(huì)與不良內(nèi)容一同展示。

　　員工動(dòng)蕩

　　在Twitter內(nèi)部，辦公室的墻上裝飾著霓虹燈招牌，上面寫(xiě)著類似于 #lovewhereyouwork(愛(ài)崗敬業(yè))的標(biāo)語(yǔ)。許多員工表示，他們之所以選擇離開(kāi)，是因?yàn)閷?duì)公司的法律措施感到困惑——即便勝訴，也意味著Twitter最終會(huì)落入一個(gè)根本不想要它的人之手。

　　自馬斯克開(kāi)始抨擊Twitter以來(lái)，該公司的股價(jià)已經(jīng)大幅下跌。所以，即便是對(duì)依然留在公司的員工來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致他們繼續(xù)待在公司的動(dòng)力也進(jìn)一步降低，畢竟股票是員工薪酬的核心組成部分。

　　Twitter說(shuō)：“我們的離職率略高于正常宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的最好狀況，但與目前的行業(yè)趨勢(shì)相吻合。”

　　一位員工透露，有些人越來(lái)越害怕在內(nèi)部Slack消息板等公開(kāi)渠道發(fā)聲，因?yàn)楣芾韺雍懿还膭?lì)他們這么做。所以，這些人轉(zhuǎn)而通過(guò)Signal等私人消息應(yīng)用討論馬斯克事件。

　　“我們現(xiàn)在甚至都不知道公司的處境如何，他們竟然還讓我們提交年底目標(biāo)。真是可笑至極。”這位員工說(shuō)，“公司根本沒(méi)有真正承認(rèn)并著手解決當(dāng)下的危機(jī)。”