事件回顧
附上事件回顧如下:蘋果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook,并引入了全新的蝴蝶鍵盤設(shè)計(jì)。雖然該鍵盤適合 12 英寸 MacBook 的超薄機(jī)身,但容易出現(xiàn)問題,例如字母意外重復(fù)或按鍵時(shí)無法顯示。

蘋果公司于 2016 年 10 月為 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 機(jī)型更新了第二代蝴蝶鍵盤,大量用戶反饋按鍵發(fā)粘和反應(yīng)遲鈍。
蘋果公司于 2018 年 5 月在美國遭到集體訴訟,指控該公司明知蝴蝶鍵盤存在缺陷。
存在的問題
蘋果公司于 2018 年 6 月在全球范圍內(nèi)發(fā)布適用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤服務(wù)計(jì)劃,承認(rèn)“小部分”用戶出現(xiàn):
字母或字符意外重復(fù)
字母或字符不出現(xiàn)
按鍵感覺粘滯或按鍵反饋不一致

符合條件的型號(hào)包括:
MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)
MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15-inch, 2016)
MacBook Pro (15-inch, 2017)
MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15-inch, 2018)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15-inch, 2019)
即將停止支持
蘋果官方表示:“這項(xiàng)計(jì)劃為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機(jī)型提供保障,有效期限為自設(shè)備首次零售銷售之日起 4 年。”
根據(jù)產(chǎn)品列表,除了兩款 2019 版 13 英寸 MacBook Pro 之外,所有符合條件的機(jī)型均已停產(chǎn),因此這一窗口期已接近結(jié)束。
蘋果公司于 2020 年 11 月停產(chǎn)了 2019 款 13 英寸 MacBook Pro,因此具體取決于他們的購買時(shí)間,一些擁有該款筆記本電腦的用戶在 2024 年 11 月之前可能仍有資格享受免費(fèi)鍵盤維修服務(wù)。在此之后,除非蘋果公司延長該服務(wù)計(jì)劃,否則該計(jì)劃將完全終止。