春運期間，北京局共安排圖定始發(fā)終到旅客列車800對，計劃加開旅客列車154.5對。為做好春運期間北京冬奧會運輸服務保障工作，京張高鐵將實施冬奧分號運行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務保障車站，站車嚴格落實冬奧組委有關要求，執(zhí)行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，并根據(jù)疫情防控要求做好運輸組織，突發(fā)疫情中高風險地區(qū)采取必要熔斷機制等舉措。

　　張家口太子城站進行設施檢查維護。北京局供圖北京局將持續(xù)做好疫情常態(tài)化防控措施，強化常態(tài)化防控，加強旅客測溫、落實站車防疫、消毒、通風、保潔、個人防護、發(fā)熱移交等防控措施，積極協(xié)調(diào)地方政府建立風險地區(qū)名單，卡控購票乘車環(huán)節(jié)，隨時根據(jù)疫情防控要求做好列車停運工作，加強與重點站區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，做好應急處置及信息報送工作。

　　購票方面，北京局延長售票、退改簽服務、報銷憑證領取時間。地市級以上車站設置退票、改簽專用售票窗口。在京滬高鐵、京張高鐵、京哈高鐵、京雄城際、京津城際實施20次季度計次票產(chǎn)品。做好電子臨時乘車身份證明實施前的準備工作，開足售票窗口，做好咨詢服務。

　　各站開設愛心服務窗口，為老年旅客及脫網(wǎng)人群提供購票保障服務;啟動學生團體票互聯(lián)網(wǎng)提報工作，為學生集中辦理春運車票工作，目前已滿足98.5萬的學生客流需求。針對務工團體分散辦票的特點，在管內(nèi)各地級市所在車站開設?？谑芾矸盏幕A上，持續(xù)為有特殊需要的務工單位提供方便;地級及以上城市所在地主要客運站設立軍人優(yōu)先購票窗口，設置“軍人依法優(yōu)先”標志。

　　天津西站候車室開展防疫工作。北京局供圖今年春運期間，北京局還積極推廣站內(nèi)便捷換乘，提高旅客中轉(zhuǎn)效率、縮短旅客換乘時間，在前期公布的天津西站、石家莊站的基礎上，再增加北京西站、天津站、德州東站、保定東站，作為便捷換乘車站。地市級以上車站設“急客”通道，安排志愿者引導服務，為距離開車30分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先安檢、進站服務。

　　在北京、北京西、北京南、北京北、天津、石家莊等站分別設立“醫(yī)療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務。提供遺失品尋找服務，主動為旅客提供查找、招領、轉(zhuǎn)送及保管遺失品服務。在北京南、天津西站設立服務點，為旅客辦理不同運輸時效的“站到門”便民托運服務和旅客遺失品“寄送”業(yè)務。在天津站、天津西站、石家莊站、張家口站4個車站，開設互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預定服務，動車組列車提供44種餐飲及特產(chǎn)在線銷售。

　　鐵路部門提示，春運期間旅客可撥打12306或主要車站服務熱線進行預約，提供輪椅、擔架、優(yōu)先進站、便利出站一條龍服務。