付完“6·18”定金，不僅“尾款人”的錢包，連商家與物流商的體力也要被“掏空”了。6月1日，北京商報記者走訪末端市場了解到，預(yù)計6月3日-5日將迎來第一波大促包裹高峰，與端午節(jié)假期正好重合。快件量洪峰即將來臨，快遞網(wǎng)點(diǎn)、電商商家們正努力將工作前置，提前儲備人力，調(diào)度物流資源。盡管行業(yè)履約壓力不輕，較之過去強(qiáng)調(diào)送得快，今年“6·18”，從業(yè)者們更為在意是否送得安全。

　　6月3日將出現(xiàn)首波快遞洪峰

　　“今年‘6·18’大促預(yù)計網(wǎng)點(diǎn)的包裹量將增長20%-50%，從行業(yè)來看，第一波高峰大概會集中在6月3日-5日，”申通快遞北京團(tuán)結(jié)湖網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張代雷向北京商報記者說道，“如果按照50%的增幅計算，快遞員人均配送量會達(dá)到每日500票左右。”

　　中通北京清河網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張高領(lǐng)同樣感受到了大促高峰的前奏。據(jù)他介紹，網(wǎng)點(diǎn)日常的日均件量在8000票左右，預(yù)計會增長15%-20%。為此，在13個快遞員的基礎(chǔ)上，張高領(lǐng)又新招了3人來應(yīng)對即將攀升的件量。

　　據(jù)菜鳥最新數(shù)據(jù)顯示，截至6月1日中午12時，菜鳥直送簽收單量和去年“6·18”同期相比增長了35%。而一組來自德邦的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計大促期間德邦總體單量在6700余萬票，同比增長將達(dá)到14.7%左右。其中，6月16日-19日將達(dá)到峰值，預(yù)計單日到達(dá)318萬票左右。

　　“‘6·18’除了家具、家電、床墊等主要品類，櫻桃、荔枝等水果生鮮也會增加，像食品、飲料、酒水、寵物糧食是大促期間的購買大類。此外，疫情下各大高校提前畢業(yè)、放假，校園托運(yùn)業(yè)務(wù)也會有所增長。”德邦相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者介紹稱。

　　末端承壓 單人日均要送300票

　　即將到來的快遞洪峰疊加當(dāng)下防疫特殊時期，消費(fèi)者對收件乃至下單的態(tài)度都變得更為謹(jǐn)慎。在社區(qū)方面，目前北京許多小區(qū)需要居民前往小區(qū)門口進(jìn)行取件。順豐、中通、申通等企業(yè)的快遞員或?qū)⒖爝f放在貨架上，或選擇在門口進(jìn)行擺攤。

　　對此，一些正在取件的消費(fèi)者向北京商報記者表達(dá)了顧慮。“我已經(jīng)買了十幾單商品，包括一些首飾等貴重物品，小區(qū)貨架擺放了很多快遞，有點(diǎn)擔(dān)心自己的快遞發(fā)生遺失。”一位居住在朝陽區(qū)的王女士表示，“而且由于需要自己搬運(yùn)快遞，會謹(jǐn)慎下單一些大件重貨。”

　　“雖然擺攤能減輕快遞員投遞的體力壓力，但溝通和簽收效率也會受影響，例如朝陽區(qū)已經(jīng)復(fù)工，客戶如果當(dāng)天無法取件，那么快遞員只能將快遞拉回網(wǎng)點(diǎn)，再在次日投遞。因此從往年的經(jīng)驗來看，大促時快遞員的工作時長會從下午的5點(diǎn)延遲到8點(diǎn)多。”張代雷表示。

　　基于防疫需要，北京商報記者在末端市場走訪時了解到，當(dāng)前北京高校對快遞作業(yè)有著嚴(yán)格要求。一位來自北京郵電大學(xué)的消費(fèi)者向記者提及，本學(xué)期學(xué)校的快遞驛站始終對進(jìn)?？爝f進(jìn)行著嚴(yán)格限制，“6·18”預(yù)售開始后，驛站增調(diào)人手負(fù)責(zé)快遞的攬收寄出，在收件方面只有圓通和EMS能夠送達(dá)。

　　為了減輕末端的派送壓力，張高領(lǐng)將去年“雙11”時總結(jié)的經(jīng)驗復(fù)用在今年的“6·18”大促中。“我采取的方式是‘3+2’，即3個人的派送區(qū)域劃分成5個人派送，按照20%的預(yù)估增幅和單人日均300票來計算，意味著大促時單人360票的派送單量能通過該辦法減少到200-300票左右，這樣快遞員不會特別累，還能在當(dāng)天把包裹全部派完。”他說道。與此同時，網(wǎng)點(diǎn)也會在派費(fèi)上進(jìn)行一定上調(diào)，來激勵員工。

　　張代雷同樣在為末端的履約順暢想辦法。因所處的街道存在一些被居家隔離或管控居民，以及一些孤寡老人，網(wǎng)點(diǎn)派去了大約10人前往社區(qū)當(dāng)志愿者，并為居民送件。由于員工們中午無法返回網(wǎng)點(diǎn)，張代雷需要安排班車將快件統(tǒng)一送到小區(qū)門口。

　　與此同時，物流從業(yè)者們也設(shè)法將履約工作前置。據(jù)了解，“6·18”期間，京東、菜鳥、申通均將一部分預(yù)售商品前置到快遞站點(diǎn)，來實現(xiàn)最近發(fā)貨并提升交付效率。

　　未雨綢繆 分倉消解物流堵點(diǎn)

　　當(dāng)物流商正全力備戰(zhàn)訂單高峰時，商家們也在為貨物調(diào)度和運(yùn)輸順暢而忙碌。隆力奇電商總監(jiān)夏文強(qiáng)向北京商報記者表示，“6·18”預(yù)售開始以來，隆力奇在京東平臺的銷量同比增長20%，像花露水和皂液類產(chǎn)品是大促的核心銷售品類，預(yù)計銷售額會占到全年的1/5。

　　“受疫情影響，今年的銷售壓力還是很大的。”據(jù)夏文強(qiáng)介紹，在此前，因為上海疫情影響，隆力奇一度停擺，4-5月受制于原材料供應(yīng)的物流中斷，公司在蘇州的工廠也面臨停工。而上海不僅是隆力奇部分生產(chǎn)鏈供應(yīng)的核心地區(qū)，還是公司在全國范圍內(nèi)最大的客源地，銷售額占到全國的25%。

　　有貨發(fā)不出去，一時間讓夏文強(qiáng)著急不已。得知上海倉被封鎖之后，隆力奇立刻聯(lián)系京東物流，通過臨近的杭州、無錫分倉進(jìn)行調(diào)貨，最終在3天內(nèi)將20萬單貨發(fā)了出去。

　　北京商報記者了解到，事實上不止隆力奇，因當(dāng)?shù)匾咔橛绊?，許多電商商家單倉發(fā)全國的模式遭遇了困境。物流的阻斷不僅造成訂單積壓，還會導(dǎo)致用戶滿意度降低等一系列售后問題。一家天貓美容儀器商家便因為深圳疫情發(fā)不出貨，在與菜鳥溝通后，通過啟用嘉興和天津的菜鳥倉，縮短了倉和市場的距離，分?jǐn)傦L(fēng)險的同時將履約時效提升了近30%。

　　因此，為確保大促商品能穩(wěn)妥送到用戶手中，商家都在未雨綢繆。“我們提前模擬訂單增量進(jìn)行預(yù)案準(zhǔn)備。”夏文強(qiáng)表示，隆力奇對預(yù)計增長的訂單進(jìn)行分量級模擬，從1萬單到3萬單，從倉庫分揀到后期配送，每一個量級都有配套方案來應(yīng)對，“預(yù)估今年‘6·18’的訂單會增長50%。”

　　復(fù)工復(fù)商 有序運(yùn)轉(zhuǎn)迎接高峰

　　物流動起來了，電商消費(fèi)也將熱鬧起來。隨著上海6月1日起進(jìn)入全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序階段，北京商報記者了解到，中通、圓通、極兔速遞等多家物流企業(yè)位于上海的網(wǎng)絡(luò)開始有序運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

　　極兔速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受“6·18”旺季影響，6月1日上海進(jìn)港件已恢復(fù)近六成，出港件恢復(fù)超九成，近五成網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常收派。而浦西兩個轉(zhuǎn)運(yùn)中心已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　中通則表示，預(yù)計6月1日上?？爝f網(wǎng)絡(luò)當(dāng)天攬派超過300萬件，恢復(fù)到常態(tài)接近80%的水平，迎來兩個月來的業(yè)務(wù)最高峰。而據(jù)圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上海兩個核心類集運(yùn)中心均已恢復(fù)正常，200多家網(wǎng)點(diǎn)全部復(fù)工。

　　不過，從業(yè)者們也未對日常作業(yè)安全掉以輕心。一位快遞企業(yè)的高管向北京商報記者表示，當(dāng)前乃至今后一段時間公司的首要工作是抓疫情防控，在扎實做好疫情防控的基礎(chǔ)上，在人員、運(yùn)能方面進(jìn)行充足儲備。

　　“我的網(wǎng)點(diǎn)每人每天要做核酸，庫房消毒3次，快件消毒2次，業(yè)務(wù)員必須戴N95口罩和一次性手套。”張代雷說道，“網(wǎng)點(diǎn)防疫是第一要務(wù)，其次是派件和攬件。”

　　據(jù)了解，在5月31日20點(diǎn)28分，家住北京朝陽區(qū)的張女士便收到了張代雷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出的申通首單包裹，實際上該包裹在5月30日就已經(jīng)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)倉庫。“隨著北京防疫總體向好，不排除這幾天如果封管控區(qū)域減少，大促期間人們的訂單會增多。”張代雷說道。